New Page 1
Giải Đáp Thắc Mắc

1. Hồng Lan cung cấp những dịch vụ gì?

Tại Hồng Lan, chúng tôi cung cấp chuyển tiền về Việt Nam, Phi-líp-pin, và tương lai là Trung Quốc.
Ngoài ra, Hồng Lan cũng cung cấp:
● Vận chuyển hàng hóa lẻ về Việt Nam.
● Thẻ điện thoại trả trước.
 
2. Làm thế nào để gửi tiền?

Để gửi tiền bạn có thể ghé thăm bất kỳ chi nhánh Hồng Lan của hoặc thông qua mạng lưới đại lý Hồng Lan của trên khắp nước Mỹ. Khi gửi trên $3.000, hướng dẫn viên sẽ yêu cầu bạn cung cấp một thẻ nhận dạng (ID card). Thẻ ID được chấp nhận gồm có giấy phép lái xe, thẻ ID, an sinh xã hội, thẻ người nước ngoài, hộ chiếu hoặc bất kì thẻ ID chính phủ ban hành. Đối với việc gửi trên $8.000, bạn cũng sẽ được yêu cầu chứng minh nghề nghiệp, nguồn thu nhập và thẻ ID.

3. Loại tiền người nhận nhận được?

Đối với Việt Nam, thanh toán 99% bằng USD. Tuy nhiên, chúng tôi cũng có thể thanh toán bằng nội tệ theo tỷ giá hiện tại. Đối với các nước khác, việc thanh toán có thể được thực hiện bằng nội tệ hoặc USD dựa trên yêu cầu của khách hàng.
 
4. Làm thế nào để biết người thân nhận được tiền của tôi đã gửi?

Ở Việt Nam, tiền được giao đến tận nhà bạn hoặc người nhận có thể chọn thanh toán tại ngân hàng hoặc bất kỳ các mạng thanh toán ủy quyền. Đối với các quốc gia khác, thanh toán có thể được ký thác trực tiếp vào tài khoản ngân hàng của người nhận, hoặc giao hàng đến cửa nếu người gửi mong muốn.

5. Làm thế nào để tôi biết nếu người thân đã nhận được tiền?

Mỗi giao dịch sẽ có một xác nhận ghi ID của người nhận, chữ ký và ngày, thời gian khi thanh toán được thực hiện. Hầu hết các giao dịch được thực hiện trong vòng 24 giờ. Khách hàng sẽ có thể nhận biên lai xác nhận vào ngày hôm sau tại địa điểm giao dịch bất kì của Hồng Lan.

6. Thời gian chuyển tiền cho người thân của tôi là bao lâu?

Phụ thuộc vào địa chỉ của mỗi giao dịch, 90% thanh toán giao dịch được thực hiện trong vòng 6-24 giờ. Tại các tỉnh và làng xa xôi, đôi khi có thể mất đến 1-3 ngày.

7.  Làm thế nào để nộp đơn khiếu nại?
Hồng Lan cung cấp một số điện thoại miễn phí mà khách hàng có thể gọi và nộp đơn khiếu nại với quản lý của Hồng Lan của. Khi nhận được khiếu nại, quản lý của Hồng Lan sẽ xem xét và điều tra bản chất của khiếu nại và làm việc ngay. Hồng Lan xử lý từng đơn khiếu nại nghiêm trọng và công ty cam kết cung cấp dịch vụ khách hàng tốt nhất.



Check Hồi Báo Giải Đáp Thắc Mắc Hướng Dẫn Chuyển Tiền

 
Hong Lan is licensed as a Money Transmitter by the New York State Department of Financial Services and other States
Copyright © 2019 Hong Lan Money Transfer. All rights reserved. Designed by Sea-Lion 2G0M